FAQ/Pomoc

Najczęściej zadawane pytania

Jakie firmy najbardziej skorzystają z waszego rozwiązania?

Każda organizacja, która chce mieć lepszą kontrolę nad wydatkami i zapewnić terminowe płatności dla dostawców, skorzysta z naszego rozwiązania. Najczęściej są to firmy z wieloma oddziałami, zatrudniające ponad 20 osób, przetwarzające ponad 200 faktur miesięcznie, działające projektowo lub współpracujące z wieloma dostawcami. To jednak niepełna lista – napisz do nas, a chętnie porozmawiamy, czy nasze rozwiązanie będzie dla Ciebie odpowiednie.

Czy wasze rozwiązanie jest modułowe (np. czy mogę korzystać tylko z części dotyczącej zakupów lub faktur)?

Tak, większość modułów można wdrożyć osobno – płacisz tylko za to, czego faktycznie potrzebujesz.

Czym wasze oprogramowanie różni się od systemu ERP?

Choć niektóre systemy ERP mają funkcje związane z przetwarzaniem faktur, Fitek wyróżnia się prostotą, kompletnym zakresem funkcji i intuicyjnym interfejsem. Dzięki temu procesy przebiegają szybciej i sprawniej.

Czy integrujecie się z moim obecnym systemem księgowym lub ERP?

Wspieramy większość popularnych systemów ERP. Jeśli nie masz pewności, czy Twój system jest wspierany – napisz do nas, a sprawdzimy najlepszy sposób integracji.

Czy rozwiązanie obsługuje wiele firm lub walut?

Tak, jeden użytkownik może pracować w kilku firmach, a obsługa wielu walut to standard.

Jak działa proces zatwierdzania dokumentów? Czy można go dostosować?

Proces zatwierdzania oparty jest na rolach i można go łatwo dostosować – możliwe są zatwierdzenia jedno po drugim, równoległe lub zależne od danych z faktury. Wierzymy, że większość firm bez problemu skonfiguruje workflow zgodnie z własnymi zasadami.

Czy wasza platforma jest zgodna z RODO i ISO 27001?

Tak – nasze usługi są zgodne z RODO i posiadają certyfikat ISO 27001.

Gdzie przechowywane są dane?

Na serwerach AWS we Frankfurcie.

Czy oferujecie API do integracji z innymi systemami?

Tak, udostępniamy API.

Ile czasu trwa wdrożenie?

W teorii możemy uruchomić system w ciągu jednego dnia – włącznie z importem danych, np. planu kont i listy dostawców. W praktyce czas wdrożenia zależy od Twoich potrzeb i polityki bezpieczeństwa – wszystko omawiamy indywidualnie.

Jakie wsparcie oferujecie po wdrożeniu (np. helpdesk, opiekun klienta)?

Nasz zespół wsparcia jest dostępny w godzinach pracy i chętnie pomoże w razie potrzeby.

Czy wasza platforma działa w chmurze, czy lokalnie?

Nasza platforma działa w chmurze – korzystamy z AWS we Frankfurcie.

Czy oferujecie aplikację mobilną?

Tak – aplikacja umożliwia zatwierdzanie faktur, zamówień i raportów wydatków. Pracownicy mogą też przesyłać swoje paragony i raporty kosztów bezpośrednio z telefonu.